Mentions légales

Éditeur du site

Le présent site internet, accessible à l’adresse www.norelyshop.com, est édité par :

AND One
Exerçant en qualité de personne physique indépendante
Nom commercial : Norelys
Activité principale : vente en ligne de produits bien-être maman/bébé
Adresse de l’établissement : David Teniersstraat 129, 1800 Vilvoorde, Belgique
Adresse e-mail : contact@norelyshop.com
Numéro d’entreprise / BCE : 1035.741.353
Numéro de TVA : BE1035741353

Responsable de la publication

Le responsable de la publication du site est :
AND One

Hébergement

La boutique est exploitée au moyen de la plateforme Shopify.
Prestataire technique / hébergement : Shopify International Limited
Adresse : 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande

Contact

Pour toute demande d’information, réclamation ou question relative au site ou aux commandes, vous pouvez contacter :
contact@norelyshop.com
ou écrire à l’adresse suivante :
David Teniersstraat 129, 1800 Vilvoorde, Belgique

Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site www.norelyshop.com, notamment les textes, visuels, images, photographies, logos, éléments graphiques, vidéos, ainsi que leur mise en forme, sont, sauf mention contraire, protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction, représentation, adaptation, exploitation, diffusion ou utilisation, totale ou partielle, de tout élément du site, par quelque procédé que ce soit, sans autorisation écrite préalable, est interdite, sauf dans les cas autorisés par la loi.

Accès au site

Le site est accessible en principe 24h/24 et 7j/7, sauf interruption programmée ou non, pour maintenance, mise à jour ou en cas de force majeure, incident technique ou événement indépendant de la volonté de l’éditeur.

L’éditeur ne saurait être tenu responsable en cas d’indisponibilité temporaire ou prolongée du site.

Responsabilité

L’éditeur s’efforce de fournir sur le site des informations aussi claires, exactes et à jour que possible. Toutefois, il ne peut garantir l’absence d’erreurs, d’omissions ou d’inexactitudes.

L’utilisateur demeure seul responsable de l’utilisation qu’il fait des informations disponibles sur le site.

L’éditeur ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects pouvant résulter de l’accès au site, de son utilisation, ou de l’impossibilité d’y accéder.

Liens hypertextes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. L’éditeur n’exerce aucun contrôle sur ces sites externes et ne saurait être tenu responsable de leur contenu, de leur politique ou de leurs pratiques.

Droit applicable

Les présentes mentions légales sont régies par le droit belge, sans préjudice des dispositions impératives protectrices éventuellement applicables au consommateur dans son pays de résidence au sein de l’Union européenne.

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Politique d’expédition

1. Champ d’application

La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Norelys, accessible à l’adresse www.norelyshop.com, pour des livraisons en Belgique et en France.

2. Zone de livraison

Les commandes sont actuellement livrées exclusivement dans les pays suivants :

• Belgique
• France

La livraison est, à ce jour, proposée uniquement à domicile.

3. Lieu d’expédition

Les commandes sont expédiées depuis la Belgique, directement depuis notre stock local. Cela nous permet de garantir des délais de livraison courts et une qualité de service optimale

4. Délai de traitement des commandes

Le délai habituel de préparation et de traitement d’une commande est de 2 à 3 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.

Ce délai correspond à la préparation logistique de la commande avant sa remise au transporteur.

5. Délai estimé de livraison

Après expédition, le délai estimé de livraison est de = Belgique : 1 à 3 jours / France : 3 à 5 jours.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs indépendants de notre volonté, notamment :

• l’activité du transporteur,
• les périodes de forte demande,
• les jours fériés,
• les contraintes logistiques internationales,
• les formalités de transit.

6. Frais de livraison

Les options de livraison actuellement proposées sont les suivantes :

• Livraison standard : 4,99 €
• Livraison Protection VIP perte, casse et vol : 9,99 €

L’option Protection VIP perte, casse et vol constitue une option de livraison distincte et remplace la livraison standard lorsqu’elle est sélectionnée.

7. Suivi des commandes

Toutes les commandes sont expédiées avec suivi.

Lorsqu’il est disponible, le numéro de suivi est communiqué au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de sa commande.

8. Taxes et frais de douane

Les taxes ainsi que les éventuels frais de douane applicables à la commande sont inclus dans le prix payé par le client.

Aucun frais supplémentaire de ce type n’a vocation à être réclamé au client au moment de la livraison, sur la base des conditions actuellement appliquées par la boutique.

9. Retard de livraison

En cas de retard inhabituel dans la livraison de votre commande, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante :
contact@norelyshop.com

Nous ferons notre possible pour vous informer sur l’état d’acheminement de votre commande et vous assister dans le suivi du colis.

10. Colis perdu, endommagé ou volé

Si votre colis arrive endommagé, semble perdu, ou si vous estimez qu’il a été volé après expédition, vous devez nous contacter dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :
contact@norelyshop.com

Toute demande devra, dans la mesure du possible, être accompagnée de tout élément utile permettant le traitement de la réclamation, notamment :

• le numéro de commande,
• le nom utilisé lors de la commande,
• toute photo utile,
• et, le cas échéant, les informations de suivi.

11. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations de livraison communiquées au moment de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse saisie, d’informations incomplètes ou d’impossibilité de remise imputable au client, la responsabilité de la boutique ne pourra être engagée pour les conséquences qui en découleraient, notamment un retard, une non-livraison ou des frais logistiques complémentaires.

12. Commande marquée comme livrée

Lorsqu’un colis est indiqué comme livré par le transporteur, mais que le client déclare ne pas l’avoir reçu, une vérification pourra être engagée auprès du transporteur.

Le client est invité à vérifier préalablement :

• l’adresse de livraison renseignée,
• la boîte aux lettres,
• le voisinage immédiat,
• ou toute personne susceptible d’avoir réceptionné le colis en son nom.

13. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison d’une commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@norelyshop.com