Veelgestelde vragen

Bestelling & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Bancontact, PayPal, Apple Pay en Google Pay. Alle betalingen zijn beveiligd via Shopify Payments.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via contact@norelyshop.com. We zullen ons best doen om je bestelling te wijzigen of te annuleren voordat deze wordt verzonden. Zodra het pakket is verzonden, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen.

Is de promotiecode MAMAN15 cumuleerbaar?
Nee, promotiecodes zijn niet cumuleerbaar. Er kan slechts één code per bestelling worden gebruikt.

Levering

Wat zijn de levertijden?
Wij verzenden vanuit België. De geschatte levertijden na verzending zijn:
— België: 1 tot 3 werkdagen, gratis verzending
— Frankrijk: 3 tot 5 werkdagen, €4,99

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer. U kunt uw pakket rechtstreeks volgen via de meegeleverde link.

Leveren jullie op een afhaalpunt?
Ja, levering op een afhaalpunt is beschikbaar voor Frankrijk via Mondial Relay. Selecteer deze optie tijdens het afrekenen.

Wat moet ik doen als mijn pakket verloren of beschadigd is?
Neem onmiddellijk contact met ons op via contact@norelyshop.com met je bestelnummer en foto's als het pakket beschadigd is. Wij regelen alles voor je.

Retourzendingen & Terugbetalingen

Kan ik mijn kit retourneren als ik niet tevreden ben?
Ja, je hebt 30 dagen vanaf de ontvangstdatum om het product te retourneren, zonder opgave van reden. Neem contact met ons op via contact@norelyshop.com en we sturen je een retourlabel.

In welke staat moet het product verkeren om te kunnen worden geretourneerd?
Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd. Producten die duidelijk misbruikt zijn, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

Wanneer wordt ik terugbetaald?
De terugbetaling wordt binnen 3 tot 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending gedaan, op je oorspronkelijke betaalmethode.

Product & Gebruik

Hoe kies ik mijn maat?
Baseer je op je tailleomtrek vóór de zwangerschap:
— M: 70–80 cm
— L: 80–90 cm
— XL: 90–100 cm
— XXL: 100–110 cm
Wij raden aan om een maat groter te nemen dan je normale maat voor een comfortabele en effectieve pasvorm na de bevalling.

Kan ik de kit gebruiken na een keizersnede?
Ja, de Norelys-kit is geschikt zowel na een natuurlijke bevalling als na een keizersnede. Raadpleeg altijd je verloskundige of arts voordat je begint, vooral na een keizersnede.

Wanneer kan ik de gordels beginnen dragen?
Meestal vanaf de eerste dagen na de bevalling. Begin de eerste week met de buikband en voeg dan geleidelijk de tailleband en de heupband toe. Raadpleeg uw verloskundige voordat u begint.

Hoe lang per dag moet ik de gordels dragen?
Wij raden aan om ze 6 tot 8 uur per dag te dragen. Je kunt ze onder je kleding dragen — ze zijn discreet en ademend.

Kunnen ze in de wasmachine?
Ja, de gordels kunnen in de wasmachine op 30°C op een delicaat programma. Vermijd de droger om de elasticiteit van de materialen te behouden.

Contact & Ondersteuning

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Per e-mail via contact@norelyshop.com of via onze contactpagina. Wij reageren van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur.

Heb je het antwoord op je vraag niet gevonden?
Neem rechtstreeks contact met ons op via contact@norelyshop.com — wij helpen je graag!